1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với trang thương mại điện tử mua sắm trực tuyến Strawberry C-Store. Chúng tôi là Công Ty TNHH TM DV XNK Strawberry Hills Consortium Việt Nam có trụ sở đăng ký và giao dịch tại địa chỉ số 189 Đường 5, Phường An Phú, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh, có quyết định thành lập trang thương mại điện tử mua sắm trực tuyến thông qua website Strawberrycstore.com và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Thương hiệu và bản quyền

Strawberry C-Store là thương hiệu đã được đăng ký và được bảo hộ bời Công Ty TNHH TM DV XNK Strawberry Hills Consortium Việt Nam theo quy định của pháp luật.

Vui lòng không sao chép, sử dụng các nội dung trên website khi chưa có sự chấp thuận của Strawberry C-Store

Tất cả các nhãn hiệu, tên thương mại của bất kỳ sản phẩm/dịch vụ, hiển thị và/hoặc đính kèm tại strawberrycstore.com là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng. Việc quý khách sử dụng tên các nhãn hiệu này phải được sự cho phép trước bằng văn bản của Strawberrycstore.com, trừ những trường hợp cụ thể khác.

3. Hướng dẫn sử dụng website Strawberrycstore.com

Khi truy cập vào website Strawberrycstore.com, khách hàng phải đảm bảo đã từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc truy cập dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp nếu chưa đủ 18 tuổi. Khách hàng phải đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản (Account) với thông tin xác thực về bản thân và có trách nhiệm cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website này.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại, hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào khi chưa được sự chấp thuận của chúng tôi bằng văn bản. Nếu phát hiện bất kì sự vi phạm nào nêu trên, dù cố ý hay vô ý, chúng tôi sẽ khóa vĩnh viễn và hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước và chúng tôi cũng không phái chịu bất cứ trách nhiệm nào.

Trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ mua sắm tại trang thương mại Strawberrycstore.com, quý khách đã đồng ý nhận email quảng cáo từ website, nếu quý khách không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể thao tác cập nhật thông tin từ chối quảng cáo được đính kèm ở trong mọi email quảng cáo.

4. Ý kiến, bình luận của khách hàng

Tất cả nội dung trên website và ý kiến của khách hàng đều là tài sản của Strawberrycstore.com và phải được thông qua sự kiểm duyệt nội dung của Strawberrycstore.com trước khi được đăng tải chính thức.

Trong trường hợp các ý kiến và bình luận có tính chất phản động, kì thị tôn giáo, dân tộc, đồi trụy và không phù hợp với văn hóa, pháp luật Việt Nam đều sẽ bị chúng tôi xóa bỏ hoặc gỡ bỏ ngay lập tức. Đồng thời chúng tôi cũng sẽ khóa tài khoản của quý khách trong trường hợp tái phạm hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Thông tin Sản phẩm và giá sản phẩm

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan và bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Strawberrycstore.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại, nếu phát hiện.

Chúng tôi cam kết cung cấp về thông tin sản phầm và giá sản phầm chính xác nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, tùy theo từng trường hợp vẫn sẽ có sai sót xảy ra, chúng tôi sẽ liên hệ đế hướng dẫn hoặc đơn hàng sẽ được hủy kèm với thông báo đến quý khách, dù đơn hàng đã – chưa được xác nhận, hoặc đã thanh toán.

6. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại cửa hàng hoặc website

Để được hỗ trợ thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch đang thực hiện tại website, quý khách phải liên hệ với nhân viên CSKH của Strawberrycstore.com bằng cách sau:

- Điện thoại đến trung tâm hỗ trợ qua đường dây nóng (hotline): (+84) 919 C-Store (278 673)

- Hoặc hoặc gửi thư điện tử thông qua địa chỉ email: support@strawberrycstore.com

7. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Strawberrystore.com

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Strawberrycstore.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang Strawberrycstore.com, Strawberrycstore.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho Strawberrycstore.com qua đường dây nóng ) (+84) 919 C-Store (278 673) hoặc gửi thư điện tử thông qua địa chỉ email: support@strawberrycstore.com

• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc chưa hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Strawberrycstore.com mà Strawberrycstore.com có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, ...), Strawberrycstore.com sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

8. Quy định về bảo mật

Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để bảo mật thông tin và việc thanh toán của khách hàng.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin và việc thanh toán của khác hàng vào bất cứ mục đích nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp cơ quan hay cá nhân có thẩm quyền yêu cầu

9. Hình thức Thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ quý khách các phương thức thanh toán linh hoạt khi mua sắm tại website Strawberrycstore.com

9.1 Thanh toán ngay khi nhận hàng (COD):

Sau khi Quý Khách kiểm tra và nhận Hàng Hóa của Đơn Hàng đã đặt, Quý Khách Hàng sẽ thanh toán tiền hàng đã mua bằng tiền mặt cho chúng tôi.

9.2 Thanh toán trực tuyến bằng cách chuyển khoản, qua thẻ ngân hàng (ATM, VISA, MASTER, .. ), hoặc qua các kênh thanh toán trực tuyến thứ ba.

Quý khách phải chắc chắn tất cả thông tin do quý khách cung cấp liên quan đến việc thanh toán Đơn Hàng là chính xác; thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ, hoặc tài khoản thanh toán hay những cách thức thanh toán khác mà Quý Khách sử dụng là của Quý khách; và Quý Khách có đủ tiền hoặc hạn mức tín dụng để chi trả toàn bộ giá trị của Đơn Hàng. Chúng tôi có quyền xác nhận thông tin thanh toán của Quý Khách trước khi cung cấp Sản Phẩm. Chúng tôi có quyền đơn phương hủy thực hiện Đơn Hàng của Quý Khách nếu thông tin do Quý Khách cung cấp là không chính xác.

Trong bất cứ trường hợp nào chúng tôi sẽ không giao hàng trước khi Quý Khách đã thanh toán đầy đủ tiền mua hàng. Các quy định về thanh toán cụ thể xin Quý Khách xem thông tin tại Quy định & Hình thức thanh toán.

9.3 Hoàn trả thanh toán cho đơn hàng:

Trong một số trường hợp khách quan mà chúng tôi không thể thực hiện đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách.

10. Khu vực giao hàng

10.1 Chúng tôi sẽ giao Sản Phẩm trong khoảng thời gian mà chúng tôi đã định trước cho Quý Khách tại thời điểm Quý Khách đặt hàng (hoặc sẽ được cập nhật lại trong Xác Nhận Đơn Hàng).

10.2 Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ cho thông báo cho Quý Khách biết nếu như chúng tôi có sự chậm trễ trong việc giao hàng.

10.3 Khi hàng được giao, Quý Khách sẽ được yêu cầu ký nhận hàng. Quý Khách sẽ phải kiểm tra Sản Phẩm xem có bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào trước khi Quý Khách ký nhận hàng. Quý Khách nên giữ kỹ biên lai này để thực hiện các yêu cầu của Quý Khách đối với chúng tôi khi cần thiết.

Tùy vào khu vực giao hàng mà chúng tôi sẽ tính thêm phí vận chuyển và phí liên quan (nếu có)

11. Đảm bảo giao dịch an toàn

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin, đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh trong khi giao dịch được thực hiện tại cửa hàng hay tại website Strawberrycstore.com.

12. Luật pháp được áp dụng tranh chấp

Tất cả Điều Khoản Sử Dụng này cùng các đơn hàng đặt thành công, nội dung, quy định, chính sách (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc liên quan) đều chịu sự chi phối và được hiểu theo pháp luật Việt Nam. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trang web Strawberrycstore.com hoặc đặt hàng trên Strawberrycstore.com này, tranh chấp này sẽ được giải quyết sau cùng tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.